Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, SamsunBungalovSeyahat web sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları belirler. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Önemli Bilgi

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve Türkçe metni geçerlidir.

Tanımlar

Bu sözleşmede kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

Platform
SamsunBungalovSeyahat web sitesi ve mobil uygulamalarını ifade eder.
Kullanıcı
Platformu kullanan, üye olan veya rezervasyon yapan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Tesis
Platform üzerinden rezervasyon yapılabilen villa, bungalov ve konaklama tesislerini ifade eder.
Rezervasyon
Kullanıcının platform üzerinden yaptığı konaklama talebini ve onayını ifade eder.
Hizmet Bedeli
Rezervasyon için ödenmesi gereken toplam tutarı ifade eder.

Üyelik Koşulları

Platformumuza üye olmak için aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekmektedir:

Yaş Şartı

18 yaşını doldurmuş ve medeni hakları kullanma ehliyetine sahip olmalısınız.

Kimlik Bilgileri

Gerçek ve güncel kimlik bilgilerinizi paylaşmalısınız.

E-posta Doğrulama

Geçerli bir e-posta adresi ile üyeliğinizi doğrulamalısınız.

Güvenlik

Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz ve şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız.

Önemli Uyarı

Sahte bilgi kullanarak üyelik oluşturmak yasaktır ve hesabınızın kalıcı olarak kapatılmasına neden olabilir.

Rezervasyon Kuralları

Rezervasyon yaparken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

1

Rezervasyon Onayı

Rezervasyonunuz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanması ve tesis tarafından onaylanması sonrasında kesinleşir.

2

Misafir Sayısı

Rezervasyon sırasında belirtilen misafir sayısını aşamazsınız. Fazla misafir için ek ücret talep edilebilir.

3

Giriş-Çıkış Saatleri

Tesis kurallarında belirtilen giriş ve çıkış saatlerine uymanız gerekmektedir.

4

Özel İstekler

Özel istekleriniz (erken giriş, geç çıkış vb.) tesisin uygunluğuna bağlıdır ve garanti edilemez.

5

Değişiklik Talepleri

Rezervasyon değişiklikleri, tesisin onayına ve müsaitlik durumuna tabidir.

Ödeme Koşulları

Rezervasyonlarınız için geçerli ödeme koşulları:

Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
  • Banka kartı
  • Havale/EFT (önceden onay gerektirir)

Ödeme Zamanı

  • Rezervasyon sırasında tam ödeme
  • Veya kapora + kalan ödeme (tesis politikasına göre)
  • Erken rezervasyonlarda taksit seçenekleri

Güvenlik

  • 256-bit SSL şifreleme
  • 3D Secure doğrulama
  • PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı
Fatura Bilgisi

Tüm ödemeleriniz için e-fatura veya fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

İptal ve İade Koşulları

Rezervasyon iptali ve iade işlemleri aşağıdaki kurallara tabidir:

30+ Gün Öncesi

Tam iade (işlem ücreti hariç)

%100 İade

15-30 Gün Arası

Kısmi iade

%50 İade

7-15 Gün Arası

Sınırlı iade

%25 İade

7 Günden Az

İade yapılmaz

%0 İade
Özel Durumlar

Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık vb.) durumunda özel iptal koşulları uygulanabilir. Her tesisin kendine özel iptal politikası olabilir, rezervasyon öncesi mutlaka kontrol ediniz.

Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform kullanıcısı olarak aşağıdaki yükümlülüklere sahipsiniz:

Dürüstlük

Doğru ve güncel bilgiler sağlamak

Tesis Kuralları

Konaklama tesisinin kurallarına uymak

Hasar Sorumluluğu

Verdiğiniz hasarlardan sorumlu olmak

Saygı

Diğer misafirlere saygılı davranmak

Yasak Faaliyetler

Yasadışı faaliyetlerde bulunmamak

İletişim

Tesis ile açık iletişim kurmak

Sorumluluk Sınırlamaları

Platform ve hizmet sağlayıcı olarak sorumluluk sınırlarımız:

Aracılık Hizmeti

SamsunBungalovSeyahat, kullanıcılar ile tesisler arasında aracılık hizmeti sunar. Tesislerin sunduğu hizmetlerin kalitesinden doğrudan sorumlu değildir.

Tesis Bilgileri

Tesislere ait bilgiler, tesis sahipleri tarafından sağlanır. Bilgilerin doğruluğu için makul çaba gösterilir ancak garanti verilmez.

Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemlerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmıştır.

Teknik Sorunlar

Sistem bakımı, teknik arızalar veya mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamayız.

Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik ve materyaller fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır:

Marka ve Logo

SamsunBungalovSeyahat markası, logosu ve tüm görsel kimlik öğeleri tescilli markadır.

Yazılım ve Kod

Platform yazılımı, kaynak kodu ve tasarımı telif hakkıyla korunmaktadır.

İçerik ve Görseller

Tüm metin, görsel ve multimedya içerikleri izinsiz kullanılamaz.

Yasak Kullanımlar

Platform içeriğini kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya ticari amaçla kullanmak yasaktır.

Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde:

1

Müşteri Hizmetleri

İlk olarak müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin

2

Arabuluculuk

Çözüm bulunamazsa arabuluculuk sürecine başvurulabilir

3

Yasal Süreç

Son çare olarak İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

Tüketici Hakları

Tüketici olarak haklarınızı kullanmak için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Son Hükümler

Bu kullanım koşullarına ilişkin son hükümler:

  • Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
  • Sözleşme hükümleri, taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça geçerlidir.
  • Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
  • Platform, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
  • Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme

06 Mart 2026

Yürürlük Tarihi

01 Ocak 2024